POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones para solicitar un cambio o devolución
Aceptamos cambios y devoluciones únicamente si el producto llega:

  • defectuoso,

  • dañado,

  • o si el artículo recibido es diferente al pedido.

El cliente debe comunicarse dentro de 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Requisitos del producto
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe estar:

  • sin uso,

  • en perfectas condiciones,

  • con sus accesorios, etiquetas y empaques originales.

Productos no elegibles

  • Artículos utilizados o modificados.

  • Artículos de desgaste instalados en vehículos con señales de uso.

  • Productos en oferta (salvo que estén defectuosos).

Proceso de cambio

  1. El cliente nos contacta con fotos y descripción del problema.

  2. Nuestro equipo evalúa y confirma la solicitud.

  3. El cliente envía el producto a la dirección indicada.

  4. Al recibirlo y verificarlo, enviamos el reemplazo o emitimos una nota de crédito.

Costos de envío

  • Si el producto llegó defectuoso: cubrimos el costo del reenvío.

  • Si el cambio es por decisión del cliente: el cliente asume los costos de envío.

Reembolsos
Solo emitimos reembolsos en caso de que no exista stock para reemplazo o el producto no pueda repararse. El reembolso se realizará al mismo método de pago original.